Términos del servicio
Estas condiciones aplican a todos los sistemas de Astos, marca de GRUPO ASTOS S.A.C. (RUC 20616595513). Al contratar cualquier plan, el cliente las acepta. Vigentes desde el 1 de octubre de 2026.
Una licencia de uso del sistema elegido (Astos Ventas, Astos Edu, Astos Contable, Astos Facturación, Astos Bots o Astos Pagos), por el plan y el periodo que elijas, según los precios publicados en astos.pe/precios al momento de contratar.
El sistema funciona en la nube: nosotros nos encargamos de los servidores, las actualizaciones y las copias de seguridad.
El código, el diseño y la marca de los sistemas son de GRUPO ASTOS S.A.C. La licencia no transfiere su propiedad ni permite copiarlos, revenderlos o desarmarlos, salvo el plan Integrador de Astos Facturación, que permite ofrecer el servicio a tus propios clientes.
Los precios están en soles y no incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario.
El pago es por adelantado: mensual, por 3 meses, por 6 meses o anual, según el plan. Se paga por Yape, Plin o transferencia, y emitimos el comprobante electrónico correspondiente.
La instalación, cuando corresponde, se paga una sola vez. Las promociones valen solo durante su plazo publicado.
Si cambiamos nuestros precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación. Tu precio se mantiene hasta el final del periodo que ya pagaste.
Antes del vencimiento te enviamos un recordatorio con tu enlace de pago.
Si el pago no llega, el servicio sigue funcionando 5 días después del vencimiento. Pasado ese plazo, el sistema puede suspenderse hasta que se regularice el pago. Tu información no se borra por la suspensión.
No hay permanencia: puedes dejar de renovar cuando quieras. No se devuelve el dinero de un periodo ya iniciado.
Cuando se ofrece prueba gratis, dura 15 días con el sistema completo y tus propios datos. Al terminar, eliges un plan o la prueba se cierra sin ningún cobro.
En Astos Facturación, el ambiente de pruebas (beta SUNAT) es gratuito y no tiene plazo; los comprobantes de prueba no tienen validez tributaria.
Damos soporte por WhatsApp de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00 horas. Fuera de ese horario respondemos en cuanto empieza el siguiente.
El soporte cubre el uso del sistema y la resolución de fallas. La capacitación inicial va incluida en la instalación o implementación; capacitaciones adicionales o desarrollos a medida se cotizan aparte.
La información que registras (ventas, clientes, alumnos, comprobantes) es tuya. Si dejas el servicio, te la entregamos en un formato estándar si la pides dentro de los 30 días siguientes.
La usamos solo para prestarte el servicio. No la vendemos ni la compartimos con terceros, salvo lo que exige la ley (por ejemplo, el envío de comprobantes a SUNAT).
Tratamos los datos personales según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Hacemos lo razonable para que el sistema esté disponible y funcione correctamente, y respaldamos la información todos los días. No respondemos por interrupciones causadas por terceros (internet, SUNAT, WhatsApp, bancos) ni por fuerza mayor.
El cliente es responsable de la información que registra, de sus obligaciones tributarias y de cuidar sus usuarios y contraseñas.
Facturación electrónica: enviamos tus comprobantes a SUNAT tal como los registras. La conservación de XML y CDR va incluida por 5 años.
No se puede usar el sistema para actividades ilegales, para enviar mensajes masivos no solicitados (spam) ni para intentar acceder a información de otros clientes. Esto puede causar la suspensión inmediata del servicio.
Podemos actualizar estas condiciones; los cambios importantes se avisan con anticipación y se publican en esta página.
Se rigen por las leyes del Perú. Si tienes un reclamo, puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones o escribirnos por WhatsApp.